Cách Rạng Đông xây dựng sức mạnh về dữ liệu

Theo ông Nguyễn Đoàn Kết, Phó tổng giám đốc Rạng Đông kiêm Trưởng Ban chỉ đạo Chuyển đổi số công ty, ngay từ những ngày đầu, quá trình chuyển đổi số của công ty đã được thực hiện bài bản với sự tham gia của các chuyên gia trong hội đồng chuyển đổi số của công ty.

"Con đường chuyển đổi số của chúng tôi đi thẳng vào cốt lõi, là tái cấu trúc sản phẩm, dịch vụ, chuyển từ nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ chiếu sáng sang cung cấp hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ 4.0 đồng bộ trọn gói", ông Nguyễn Đoàn Kết cho biết.

Cũng theo ông Kết, nếu như giai đoạn 2015 - 2020, tăng trưởng bình quân của công ty ở mức 8-10% một năm, thì sau gần 3 năm thực hiện chiến lược chuyển đổi số, giai đoạn năm 2020-2022, công ty đã hình thành mặt bằng tăng trưởng mới với 15-20% một năm.

Hiện doanh nghiệp tiếp tục tiến lên những nấc thang cao hơn trong lộ trình chuyển đổi số, khi hợp tác với nhà tư vấn, cung cấp giải pháp là Tổng công ty Giải pháp doanh nghiệp Viettel (Viettel Solutions) trong dự án Data Lake/BI.

Viettel Solutions đóng vai trò thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của Rạng Đông bằng các công nghệ hiện đại mà đơn vị đã nghiên cứu, ứng dụng nội bộ thành công, như nền tảng Viettel Data Platform - VDP (là một nền tảng công nghệ hoàn chỉnh, giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai một hệ thống Big Data nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm nguồn lực cho việc phát triển các sản phầm dựa trên dữ liệu doanh nghiệp).

Với công nghệ này, dự án đặt mục tiêu chuẩn hóa và tổng hợp dữ liệu để giải quyết các bài toán quản lý, từ đó công ty có thể điều hành và quản lý dựa trên dữ liệu số. Thêm nữa, Viettel Solutions đưa công nghệ phân tích dữ liệu chuyên sâu để giúp doanh nghiệp khai phá giá trị của dữ liệu để tìm ra xu hướng cũng như những giá trị có ích cho công ty như dự đoán nhu cầu phục vụ sản xuất kinh doanh hay phân tích khách hàng.

"Ứng dụng Data Lake hợp lý cho lộ trình chuyển đổi số của một doanh nghiệp sản xuất, và ban giám đốc của Rạng Đông đặt kỳ vọng cao về dự án này", ông Nguyễn Mạnh Hà, Giám đốc Trung tâm phân tích dữ liệu Viettel Solutions chia sẻ.

Tuy nhiên, việc xây dựng Data Lake cũng không đơn giản. Bởi công tác điều hành dựa trên dữ liệu số của Rạng Đông còn một số hạn chế. Việc tổng hợp số liệu bán hàng còn nhiều bước thực hiện thủ công để ra được một báo cáo điều hành.

"Nền tảng công nghệ thì chúng tôi có thể làm chủ, nhưng về mặt nghiệp vụ thì phải học hỏi nhiều từ phía Rạng Đông để hoàn thiện các bài toán quản lý, điều hành", ông Hà chia sẻ thêm.

Để tạo ra một môi trường mà tất cả thành viên đều tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi số, theo ông Nguyễn Đoàn Kết, doanh nghiệp đã phát triển phần mềm linh hoạt, chuyển đổi từ mô hình phân cấp chức năng tuyến tính, sang mô hình ma trận đa chức năng, dựa trên các đội nhóm xuất sắc và đặt ra các chỉ tiêu OKRs (Objectives and Key Results). Mô hình này đã xóa nhòa các vách ngăn, phân cấp chức năng, tạo ra sự lôi kéo, buộc nhân sự phải học tập, để bắt nhịp vào chiến lược chuyển đổi số.

Đại điện Viettel Solutions cho hay, sau hoàn thiện đưa vào vận hành, khai thác hệ thống Data Lake/BI này, Rạng Đông có thể nhận được nhiều lợi ích.

Đầu tiên là tăng tính minh bạch và khả năng quản lý. Hệ thống Data Lake giúp tổ chức của khách hàng thu thập, lưu trữ và quản lý dữ liệu hiệu quả. Báo cáo điều hành thông minh cho phép khách hàng xem và phân tích dữ liệu nhanh chóng, trực quan, giúp tăng tính minh bạch và khả năng quản lý.

Thứ hai, hệ thống này sẽ giúp lãnh đạo nâng cao khả năng ra quyết định. Cụ thể, báo cáo điều hành thông minh giúp Rạng Đông phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Công ty có thể sử dụng dữ liệu để phát hiện xu hướng và cơ hội mới, đưa ra dự đoán và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn.

Thứ ba, hệ thống Data Lake và báo cáo điều hành thông minh cũng sẽ giúp doanh nghiệp này tối ưu hóa hiệu suất và tăng cường độ chính xác, cho phép phát hiện các vấn đề kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống. Rạng Đông cũng có thể sử dụng dữ liệu để đánh giá và cải thiện độ chính xác của các quy trình kinh doanh. "Bằng cách sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, công ty có thể tăng cường sự cạnh tranh và giữ vị trí hàng đầu trong thị trường", đại diện Viettel Solutions nhận định.

Ngoài ra, Viettel Solutions cũng tư vấn các trường hợp phân tích dữ liệu chuyên sâu, như hỗ trợ Rạng Đông phân tập khách hàng, để thiết lập lại cách thức quản lý các nhóm đại lý một cách hiệu quả và khoa học, thích ứng kịp thời với những khối lượng dữ liệu lớn về khách hàng hiện tại.

Bên cạnh đó, đơn vị cũng có thể hỗ trợ Rạng Đông dự đoán nhu cầu phục vụ sản xuất kinh doanh, giúp công ty ra các quyết định kinh doanh kịp thời và nắm bắt sát nhu cầu thị trường, bắt kịp xu hướng cũng như các sản phẩm trở thành xu hướng trong tương lai. Qua đó có thể tối ưu chi phí sản xuất, nguồn lực và tăng được doanh thu cũng như việc đem đến những sản phẩm kịp thời phục vụ nhu cầu khách hàng, và nâng cao trải nghiệm khách hàng.